Reklamationssager: Hvornår skal du dække kundens transport til og fra værkstedet?

AutoBranchen Danmarks jura-afdeling modtager jævnligt spørgsmål fra vores medlemmer, der går på, hvornår de er forpligtet til at afholde en kundes dokumenterede transportomkostninger i forbindelse med reklamationssager.   I tilfælde af reklamationssager er en forhandler eller et værksted forpligtet til at afholde en kundes transportomkostninger til og fra værkstedet. Det gælder også, hvis kunden kommer langvejs fra, er flyttet, eller hvis bilen skal på værksted af flere omgange.  Det fremgår nemlig af købelovens reklamationsregler, at afhjælpning af mangler på bilen skal ske uden ulempe og uden omkostninger for køber. Derfor kan det, efter omstændighederne, være nødvendigt at dække købers transportbehov og/eller udgifter [...]