Kunderne vil have dækskifte, bilvask og trailer på abonnement

”Det er første gang, vi stiller de her spørgsmål til vores kunder”, sagde den ene kursist i torsdags på AutoBranchen Danmarks abonnements-akademi. Han var glad for at finde ud af, at de fleste er glade for deres serviceaftale, men det var også bekymrende at opdage, at nogen er utilfredse. De kunder skal virksomheden straks i kontakt med. For ingen kunder skal have en grund til at gå andre steder hen. Deltagerne havde fået nye erfaringer, da de mødtes til [...]