Ankenævn for Biler er branchens eget ankenævn og er oprettet af brancheorganisationerne Bilbranchen DI, Dansk Bilbrancheråd, AutoBranchen Danmark og FDM. Ankenævnet er et online ankenævn, hvor klagerne bliver behandlet i et automatiseret klagesystem på hjemmesiden www.bilklage.dk.
Ankenævnet består af en nævnsformand, som er dommer, en repræsentant fra en af brancheforeningerne og en repræsentant fra FDM. Der sidder dermed faglige og juridiske repræsentanter fra AutoBranchen Danmark ved bordet, når en sag skal afgøres.
Det primære formål er at finde en forligsmæssig løsning af sagen, og det er ankenævnets sekretariat, der tager sig af den del. Kun i de tilfælde, hvor det ikke er muligt, bliver sagen behandlet og afgjort af nævnet.
AutoBranchen Danmarks juridiske afdeling kan være behjælpelig og gennem hele sagen komme med råd og vejledning, herunder give en vurdering af sagen og anbefalinger vedrørende evt. forligsløsninger mv.
Hvis der indgås forlig med klageren, inden en sagkyndigerklæring er indhentet af sekretariatet, skal der ikke betales noget beløb for behandlingen af sagen.
Hvis sagen forliges, efter sagkyndigerklæringen er indhentet af sekretariatet, eller hvis sagen går til nævnsbehandling og klageren får medhold i sin klage, skal der derimod betales et beløb for behandlingen af sagen samt beløbet som fastslås i afgørelsen.
Som medlem hos AutoBranchen Danmark er sagsomkostningerne mindre:
En virksomhed, der ikke er medlem af en af ankenævnets brancheorganisationer (AutoBranchen Danmark, Dansk Bilbrancheråd og Bilbranchen DI) skal betale mere i sagsomkostninger:
Ankenævnet behandler forbrugerklager i forbindelse med køb af en bil til mere end 10.000 kr. og værkstedsregninger på mere end 1.500 kr.
Prøv: fortrydelsesret, annoncer, formularer eller lignende …
